为扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育，4月14日至4月22日，局党组成员、副局长许雯带领综合中心领导班子，先后来到机关食堂、机关总机、台城健身中心等地调研一线服务保障工作。通过下沉式走访听民声、突击式检查找问题、考题式发问摸实情，直面服务关切，破解发展难题，助力一线服务保障能力提升。

下沉式走访摸实情。充分发挥一线岗位的“前哨”和“触角”作用，与机关食堂、机关总机、台城健身中心一线职工开展“零距离、一对一”交流，通过“聊家常、谈工作”掌握基层第一手资料。体验一线服务流程，征求服务对象的意见建议，回应服务需求、找准服务堵点，打通服务“最后一公里”。

突击式检查找症结。采用直奔基层、直插现场的方式，实地查看食堂前后场、总机话务台、游泳馆、乒羽馆服务保障情况，突击检查食堂仓库、总机机房、游泳馆锅炉房，现场查阅一线日常工作台账，通过边走边谈、边看边问、边听边记，深入一线关键节点，掌握更多的“活情况”和“真问题”。

考题式发问出实策。在调研现场，面对面提问一线管理人员，问具体服务数据、问服务管理细节、问详细工作思路，通过现场发问把脉问诊解决问题，掌握一线真实管理情况。同时，围绕厉行节约、食品安全、服务创新等专题开展头脑风暴，碰撞思想，交流感受，不断凝聚一线管理服务创新能力。

问渠那得清如许，为有源头活水来。这次调研既是“一线工作法”的生动实践，也是推动一线管理水平提升的有效途径。下一步，综合中心将紧扣提升服务满意度这个永久课题，聚焦促发展的“具体问题”、提服务的“关键小事”，精准施策、靶向发力，推动服务在一线提升、问题在一线解决、创新在一线体现，以实际行动推动综合中心各项工作提质增效、再上新台阶。

（综合中心 赵鑫）